Retour- en terugbetalingsbeleid

Gelieve de volgende stappen te volgen:

Meld je retour aan
Stuur simpelweg een e-mail naar info@ellismore.nl om je retour aan te melden. Onze klantenservice zal binnen 24 uur een bevestiging van je retourzending sturen.
Bereid je retourzending voor
Verpak het product dat je terugstuurt goed en veilig, bij voorkeur in de originele verpakking. Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Stuur ons je retour
Verzend het pakket naar het adres wat je van onze klantenservice per mail krijgt toegestuurd.
Ontvang de terugbetaling op je rekening
Na ontvangst van je retourzending, zullen wij het volledige aankoopbedrag via de oorspronkelijke betalingsmethode terugbetalen. Het is wenselijk dat de artikelen in hun oorspronkelijke en onbeschadigde staat worden geretourneerd. De terugbetaling wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je bankrekening of andere betaalmethode gestort.

Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
Aangezien wij zo snel mogelijk willen leveren, beginnen wij direct met de verwerking van jouw bestelling in ons magazijn. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren.

Mijn ontvangen product is verkeerd/beschadigd, wat nu?
Als je defecte of verkeerde producten hebt ontvangen, zorgen wij er altijd voor dat we je gratis een nieuw pakket leveren. Je kunt ons altijd bereiken via info@ellismore.nl als dit het geval is.

Moet ik betalen voor mijn retourzending?
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de kosten van retourzendingen te dragen. We adviseren je om je retourzending te versturen met een Track & Trace-optie om ervoor te zorgen dat deze aankomt. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor zoekgeraakte retourzendingen.